CC-CMM 国际标准年度论坛创办于 2012 年,论坛寄希望成为全球客户中心产业及数字化运营领域最顶级智库的年度聚会。论坛集合全球产业智慧,紧盯科研技术与客户趋势变化,关注领先企业最新实践,共同推动服务运营标准的融合和深化。遍邀全球产业顶尖专家和企业最佳实践领袖,推动更广泛深入的专业交流。这是一个学术性的国际高峰研讨论坛,邀请业界领先的思想和实践领袖,汇集企业实践一线的同仁,采撷市场最新案例成果,引发本领域的思想碰撞。

　　迄今为止“CC-CMM 国际标准年度论坛”已经在深圳、新加坡、台湾、上海、合肥、天津、泰安、贵阳、厦门、日照等境内外城市成功举办了十一届。历届论坛得到国家相关部委指导,由中国信息协会数字经济专业委员会、中国呼叫中心与电子商务发展研究院、全球呼叫中心产业联盟 ContactCenterWorld、CCO100 首席客户官百人会、贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室、上海呼叫中心协会、深圳呼叫中心协会、台湾呼叫中心协会等机构及各地政府进行支持,并通过相关媒体进行追踪报道。

　　2025年第十二届CC-CMM国际标准年度论坛将于6月10日~6月11日在江苏南京享佳健康举行,享佳健康作为银发人群服务的标杆企业,在行业深耕18年,拥有一支超过千人的呼叫中心服务团队,届时享佳集团副总经理仇坤也将在会议现场进行《银发经济呼叫中心的规范服务与IP打造》的主题分享。

　　此外,本次论坛邀请专家来自全球呼叫中心联盟Contactcenterworld、清华大学、复旦大学、享佳集团、国家电网、方太集团、电信集团、中移在线服务有限公司、金佰利、CC-CMM国际标准组织等机构。

　　会议特色

　　◆  国际化:会议早期曾经多次在境外举办,亦常年邀请国际范围内的专家进行分享。致力于更多分享跨区域产业融合最新动态及跨行业产业发展前沿研究;

　　◆  学术性:常年与复旦大学、清华大学、厦门大学以及 GCC 国际呼叫中心研究网络、中国呼叫中心与电子商务发展研究院等机构开展研究合作,紧盯学术界最新研究成果与本行业实践的转化;

　　◆  前瞻性:不局限于标准框架谈行业发展,立足于在国际范围、学术前沿和技术边界审视行业发展大势;

　　◆ 社交性:面向本地区客户中心高层管理者举办的交流型(社交型)年度论坛。聆听领先实践者的 精彩案例分享,现场取经共进同勉,与标杆机构负责人建立关系网络

　　享佳健康介绍

　　享佳健康是一家帮助中老年银发用户拥有活力健康生活的综合性集团化公司。

　　公司成立于2007年,总部位于江苏南京,在全国有2600万以上的忠实会员用户,且每年保持200万以上新会员的稳定增长,是中国银发服务的标杆企业和银发经济的引领者。

　　享佳拥有一支超1500人的专业健康服务团队,由医师、健康管理师、公共营养师、药师等组成,为用户提供健康监测、健康评估和健康生活方式指导等一站式解决方案。