7月10日，呼和浩特市民李明通过美团买药"问医生"服务，与广州医科大学附属第一医院骨科医生黄晓东视频连线，为母亲咨询坐骨神******方案。基于患者CT影像与病史，黄医生给出了专业***建议。"‘面对面’云问诊，就像把专家请回了家!"李明感慨道。

　　据网经社数字健康台(HLTH.100EC.CN)了解，线上问诊能打电话，还能视频，这是美团买药“问医生”服务最近推出的新功能。患者足不出户就可以通过视频或电话形式，直连全国三甲医院医生高效沟通病情。据了解，该视听问诊服务上线首周，咨询量较测试期环比增长近100%。

　　图注：美团买药“问医生”视听问诊服务 图源：美团App截图

　　目前，视听问诊服务已在秒问医生和专家问诊两项服务中上线。其中，秒问医生均由三甲医院医生24小时在线接诊，医生平均响应速度30秒，可提供最长10分钟的视频问诊服务，视听结束后，患者还可补充进行图文咨询。专家视听问诊服务则由全国百强医院的知名医生提供问诊，通过预约制形式，患者根据自身需求预约固定时间段，与医生进行面对面交流或者电话沟通。

　　“对于线上问诊，我们更在意的是接诊快、专家靠谱，现在有了面对面视频形式，着实是加分项。”许多患者表示。据美团医药健康综合医疗业务部相关负责人介绍，平台问医生服务已联动全国近千家三甲医院各专科医生，开设有***科、妇产科、儿科、呼吸内科等全科室的24小时线上问诊服务。针对视听问诊服务，美团通过医生排班制度，保障秒问医生服务秒接效率;同时还定向邀请了全国顶级医院及科室医生开通此项服务，确保每个科室都有可预约的名医专家为患者提供视听问诊。