新冠肺炎疫情给线下零售药房带来一场大考，疫情防控带来的人流量减少、顾客停留时间缩短等问题使得线下药房经营困局更加凸显。面对这样的现实，如何尽快走出困境实现华丽转型，很多药房正在交出自己的答卷。

　　5月1日，作为首批“京东健康-联盟大药房”之一，廊坊市康宇医药零售连锁广阳万庄一店(下称“康宇连锁万庄一店”)焕新开业。店内清新整洁的陈列方式、众多科技感十足的智能服务设备，丰富多样的产品和服务选择，处处彰显这家药房的与众不同。

　　(升级后全新开业的京东健康-联盟大药房-康宇连锁万庄一店)

　　引入京东健康优质服务能力 打造县域级健康管理闭环

　　京东健康-联盟大药房是京东健康加速县域级市场布局的标杆项目，依托于京东健康的供应链、大数据、技术等能力，为线下零售药房终端提供大健康多品类货源、和京东健康的品牌、医疗服务能力和运营指导，助力合作药房成为县域级“健康管家”，让覆盖全周期、全场景的健康服务触达到更多的民众。

　　为给当地居民带来更加优质的医疗服务，“京东健康-联盟大药房”引入京东健康心脏中心、糖尿病中心等专科中心的医疗资源，居民可在康宇连锁万庄一店在线对话权威专家，进行咨询。开业当天，特邀来自中国民航总医院副主任医师温陆叶教授免费视频出诊，同时还有京东健康心脏病中心部分三甲医院专家在线免费图文问诊。京东健康糖尿病中心专家更是亲临开业现场，通过直播互动的形式，为当地居民提供糖尿病相关知识讲座。针对疫情期间居民出行需求，店内还配备了专业医护人员提供核酸检测预约服务，消费者可在京东健康线上预约或致电药店预约，到指定地点检测。

　　除此之外，京东健康为康宇连锁万庄一店引入京智康一体机、云湃e家康家庭一体机、AIRDOC鹰瞳扫描检测仪等多款智能健康检测设备，并接入京东健康的在线问诊服务，以联盟大药房为载体，打造县域级“检测、问诊、购药、慢病管理”的一站式闭环健康服务。开业当天，进店顾客纷纷驻足体验。

　　#FormatImgID_1#

　　(店内的线上问诊服务令顾客感到新鲜，图为开业当天，顾客正在体验线上问诊服务)

　　100%京东健康供货+送药上门 扩大门店服务覆盖范围

　　传统药房往往面临品类单一、营销渠道匮乏、复购率低、运营手段落后等困境，服务覆盖范围也比较有限。

　　针对这些痛点，京东健康利用大数据优势，分析门店会员及周边3公里用户购买偏好，筛选符合药店场景的大健康品类及品牌，数据显示，通过供应链数据的梳理，康宇连锁万庄一店产品品类达到了3000多种，在与京东合作之前，这个数字还是1000多种。与此同时，京东健康甄选系列产品新品也首次入驻药店，作为京东健康-联盟大药房引入的保健品之一，在康宇连锁万庄一店打造品牌专区独立陈列展示。

　　基于京东的技术和服务优势，京东健康积极帮助传统药房引流并拓展客源。通过药店便利购小程序，康宇连锁万庄一店可以为3公里范围内的用户提供最快30分钟送药上门服务。与此同时，门店还开通了同城送服务，可以覆盖廊坊区域内的消费者，扩大药店的销售半径，提升整体销售。

　　“开业当天，店里的整体销售额同比增长了近5倍。” 中诚康宇医药有限公司总经理段国静表示：“康宇连锁万庄一店在华油矿区内，老年人客群占比非常高，我们一直想把这些老年人的慢病管理做好，让不能常在老人身边照顾的家人儿女也能放心。借助京东健康的医疗服务能力，让我们能够更好的为周边的百姓提供更有针对性的服务，也带动了店里相关药品的销售，开业当天，仅仅是心脑血管相关药品销售额同比增长了410%。”

　　“在京东健康的帮助下，康宇连锁万庄一店成为了一家大健康店而不仅仅是简单的传统药房。相信在京东健康的助力下，我们商品和服务将更加完善，经营状况也会持续向好。”段国静说道。